ATENDA BEM, NÃO IMPORTA QUEM…

ATENDA BEM, NÃO IMPORTA QUEM…

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ATENDA BEM, NÃO IMPORTA QUEM…

 
Muito se fala sobre atendimento ao cliente, existem cursos, palestras e vasta literatura a respeito do tal  BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE
 
No meu ponto de vista, o bom atendimento não deve ser considerado um diferencial, pra mim atender bem ao cliente é no mínimo uma obrigação, assim como ser ético, transparente e honesto. O problema que tais comportamentos hoje em dia passaram a ser considerados VIRTUDES …acho isso meio que absurdo…o fato é que precisamos e necessitamos sim atender muito bem ao nosso cliente , afinal de contas é ELE que paga nosso salário e isso é óbvio, precisa ser devidamente dada a séria importância.
Mas e as outras pessoas que frequentam a nossa loja, nossa empresa?
Estamos igualmente tratando de dar um excelente atendimento? E estou falando das pessoas que nos pedem uma informação, que nos chegam para solicitar uma vaga de emprego…e por falar nisso quero aqui compartilhar uma experiencia fantástica que tive essa semana.
 
Meu celular tocou e eu estava finalizando a recepção de uma nova colaboradora e expliquei o fato a pessoa que me ligou, pedi só um instante que lhe atenderia logo em seguida e assim eu fiz…logo a pessoa do outro lado da linha me falou, é justamente sobre este seu trabalho com PESSOAS que eu estou entrando em contato, gostaria de saber se você pode nos conceder uma entrevista, sou da área de comunicação e quero publicar uma matéria a seu respeito e o trabalho que você faz.
 
Voces já podem imaginar o quanto fiquei emocionado…
E além da entrevista a moça me propôs outros projetos que ao longo dos acontecimento contarei pra vocês em outra oportunidade.
 
Mas o mais incrível ainda estava para acontecer…após a conversa e antes de nos despedirmos, claro convidei a jornalista para um cafezinho, falei da minha vontade de conhece-la …para minha surpresa ela disse sorrindo…Paulo eu já lhe conheço …quando cheguei de São Paulo a Belo Horizonte, estava desempregada e passei na sua loja procurando emprego…você me atendeu tão gentilmente e me encaminhou para o RH …na ocasião a coisa não deu certo, mas mesmo assim nunca mais me esqueci do seu jeito cordial e simpático, passei a te seguir no Linkedim e acompanho todo o seu trabalho e inclusive seu blog
o VIVO DE VENDAS que por sinal é fantástico…fiquei tremendo no momento e agradeci imensamente o carinho e reconhecimento…
 
É por isso que eu sempre disse em minhas palestras e reuniões com a equipe:
 
ATENDA BEM, NÃO IMPORTA QUEM !
 
Nunca sabemos quem está a nossa frente, seja cliente ou não, essa pessoa pode mudar a nossa vida, seja oferecendo uma nova oportunidade de trabalho, uma indicação, uma observação ou até uma entrevista para um grande jornal, uma palestra, entre outras coisas …
 
Pense nisso e boa reflexão!
 
Bora lá fazer o mínimo, sendo gentil com as pessoas…
Nada menos que isso nos interessa!
Deixe seu comentário no blog, sua opinião é muito importante pra nós que vivemos de vendas!
Obrigado e até a próxima!
by P.H
 
 

1 comentário até agora

João Vidal Publicado em7:31 am - jun 16, 2018

Prezado amigo meus parabéns e obrigado por compartilhar este artigo tão importante.
Realmente quando temos prazer atender bem a todas as pessoas o brilho do nosso olhar e a criatividade naquilo que fazemos flui naturalmente e o reconhecimento é apenas uma questão de tempo.

Desejo que Deus te abençoe e tenha muito sucesso!

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